Política de Privacidade

1. Introdução

A Cais Sereno, empresa de consultoria empresarial com sede na Avenida Ana Costa 482, Gonzaga, Santos – SP, CEP 11013-152, toma a proteção dos seus dados pessoais como parte do trabalho, não como burocracia. Esta política explica quais informações coletamos, por que as coletamos e como as tratamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 – LGPD).

Dúvidas podem ser enviadas para: [email protected]

2. Dados coletados e como são coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço de consultoria ou para responder ao contato inicial:

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
• E-mail — para comunicação sobre o serviço contratado ou solicitado
• Telefone — quando fornecido voluntariamente, para facilitar o contato
• Informações sobre o negócio — compartilhadas voluntariamente durante as sessões de consultoria
• Dados de navegação — via cookies, para análise do uso do site (veja a Política de Cookies)

A base legal para o tratamento dos dados é, conforme o caso: consentimento do titular (Art. 7º, I), execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse da empresa (Art. 7º, IX).

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário à prestação do serviço e por até 5 (cinco) anos após o encerramento do relacionamento, para fins de obrigações legais.

3. Uso dos dados pessoais

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e consultas iniciais
• Executar os serviços de consultoria contratados
• Enviar documentos, resumos e materiais relacionados ao serviço
• Agendar sessões e realizar ligações de acompanhamento
• Melhorar a qualidade dos serviços com base no histórico de atendimento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviços que atuam sob nossa supervisão (ex: serviços de e-mail) e exclusivamente no que for necessário para a operação.

4. Medidas de proteção dos dados

• Acesso aos dados restrito aos membros da equipe responsáveis pelo caso
• Comunicações realizadas por canais criptografados (TLS/HTTPS)
• Documentos armazenados em ambiente protegido por senha
• Revisão periódica dos acessos e práticas de segurança
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos na LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Para detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados pessoais temos sobre você
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação — pedir a exclusão dos seus dados, exceto quando houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento dado anteriormente
• Oposição — contestar o tratamento baseado em legítimo interesse
• Reclamação — registrar queixa perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Cais Sereno não é responsável pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornece qualquer informação.

8. Menores de idade

Os serviços da Cais Sereno são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando ocorreu a revisão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

10. Contato para questões de privacidade

Controlador de dados: Cais Sereno
Endereço: Avenida Ana Costa 482, Gonzaga, Santos – SP, CEP 11013-152
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 13 3092-4817